Chcemy, aby zasady zwrotów były jasne jeszcze przed złożeniem zamówienia.

Na tej stronie wyjaśniamy, jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej przez internet.

Informacje dotyczą produktów oferowanych przez sklep Leatherettebarstool.

14 dni na odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni.

W przypadku zakupu pojedynczego produktu termin liczy się od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin może być liczony od otrzymania ostatniego produktu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Nie musisz podawać przyczyny swojej decyzji.

Jak zgłosić zwrot?

Wyślij wiadomość e-mail na adres:

returnskokoro@leatherettebarstool.com

W wiadomości poinformuj nas jednoznacznie o decyzji odstąpienia od umowy.

Podaj imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia.

Podaj numer zamówienia.

Wskaż produkt lub produkty, których dotyczy zwrot.

Możesz również podać datę otrzymania przesyłki.

Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Nie musisz korzystać wyłącznie z jednego sposobu zgłoszenia, jeżeli przepisy dopuszczają inne jednoznaczne oświadczenie.

Adres do odesłania produktu

Adres przeznaczony do zwrotu produktu przekazujemy indywidualnie w odpowiedzi na wiadomość e-mail.

Adres zwrotu może różnić się od adresu kontaktowego sprzedawcy.

Przed nadaniem przesyłki poczekaj na wiadomość zawierającą właściwe dane do zwrotu.

Nie wysyłaj produktu na adres kontaktowy bez wcześniejszego potwierdzenia.

Nie wysyłaj paczki na adres punktu nadania przesyłek bez otrzymania odpowiedniej instrukcji.

Po otrzymaniu informacji sprawdź dokładnie dane adresowe i sposób przekazania produktu.

Przygotowanie produktu do zwrotu

Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed upływem tego okresu.

Zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem podczas transportu.

W miarę możliwości użyj opakowania, które zapewni odpowiednią ochronę.

Nie oznacza to obowiązku posiadania oryginalnego opakowania jako warunku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia.

Możesz sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu może powstać, jeżeli korzystanie wykraczało poza zakres konieczny do takiego sprawdzenia.

W przypadku mebli zachowaj ostrożność podczas demontażu i pakowania.

Nie wyrzucaj elementów, które są częścią zwracanego produktu.

Koszt odesłania

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się pokryć ten koszt lub nie poinformował o obowiązku jego poniesienia.

W przypadku dużych produktów, których nie można zwykle odesłać pocztą, sposób i koszt zwrotu wymagają odrębnego uwzględnienia.

Jeżeli koszt transportu dużego produktu nie może zostać rozsądnie obliczony z góry, konsument powinien otrzymać odpowiednią informację przed zawarciem umowy.

Przed wysłaniem mebla sprawdź instrukcję zwrotu przekazaną przez sklep.

Zwrot pieniędzy – 3–7 dni

Po otrzymaniu przesyłki i zakończeniu weryfikacji zwrot płatności jest standardowo obsługiwany w ciągu 3–7 dni.

Jest to zwykły czas obsługi zwrotu po spełnieniu warunków jego realizacji.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca ma ustawowy obowiązek zwrócić płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia konsumenta.

Jeżeli przepisy pozwalają wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, termin ten jest uwzględniany zgodnie z prawem.

Zwrot jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas zakupu, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne bezpłatne rozwiązanie.

Bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Nie pobieramy opłaty za samo wykonanie zwrotu płatności.

Jakie płatności podlegają zwrotowi?

W przypadku skutecznego odstąpienia zwracane są płatności otrzymane w związku z umową.

Obejmuje to również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.

Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie muszą podlegać zwrotowi w zakresie przewidzianym przepisami.

Każdy zwrot jest rozpatrywany z uwzględnieniem warunków konkretnego zamówienia i obowiązujących przepisów.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do wszystkich możliwych umów i produktów.

Wyjątki określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji lub wyraźnie dostosowanych do potrzeb konsumenta mogą obowiązywać wyjątki ustawowe.

Jeżeli dany produkt podlega wyjątkowi, odpowiednia informacja powinna zostać przekazana przed zakupem.

Nie ograniczamy praw konsumenta, które wynikają z obowiązujących przepisów.

Zwrot a reklamacja

Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny jest czymś innym niż reklamacja produktu.

Jeżeli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z umową, możesz skorzystać z procedury reklamacyjnej.

Nie musisz korzystać z prawa odstąpienia, aby zgłosić niezgodność produktu z umową.

Informacje o reklamacjach znajdziesz na osobnej stronie sklepu.

Kontakt w sprawie zwrotu

Wszystkie zgłoszenia dotyczące zwrotów kieruj na adres:

returnskokoro@leatherettebarstool.com

Telefon: +1 580-807-9962

Chcemy, aby proces zwrotu był zrozumiały i przebiegał w uporządkowany sposób.

Leatherettebarstool – jasne zasady zakupów i zwrotów.